В последнее время пищевые предприятия активно вкладываются в развитие IT-систем. Тренд основан на стремлении повысить их функциональность в случаях, когда существующий набор возможностей уже не отвечает постоянно растущим запросам бизнеса. И вот тут возникает проблема: обслуживать такие системы силами одного системного администратора становится очень проблематично, (если не сказать «невозможно»).

Подход нашей компании к задаче сервиса имеет две составных части. С одной стороны, это поддержание гигиенического уровня функционирования информационной системы. С другой, мы понимаем, что проект внедрение – это первый шаг, несущий в себе потенциал для развития системы. Поэтому в рамках сервиса занимаем проактивную позицию, направленную на эволюционное развитие информационной системы, чтобы она соответствовала потребностям вашего бизнеса на каждом этапе его развития

Вы платите только за фактически решенные задачи по заранее согласованной оценке

50 оттенков компетенций специалиста для решения задач от типовых до уникальных

Необходимый уровень заботы о клиенте обеспечивается выделением человека, к которому вы можете обратиться по любому вопросу

Электронная регистрация заявок позволяет контролировать время реагирования на заявку, отслеживать актуальный статус и анализировать скорость решения задач

Полная прозрачность затрат на выполнение конкретных задач

Доступ к специалистам разного профиля для решения соответствующих задач

Выделенный
аккаунт - менеджер

Service Desk для отслеживания статуса исполнения заявки