CRM-система для производителей продуктов питания

Действующая акция подразумевает изменение прайс-листов.  Чтобы не вносить изменения в действующие цены вручную – реализован механизм установки скидок. Прописываем срок действия акции и составляем список соглашений, на которые будет распространяться скидка. Новую цену мы можем задать как процентом на товарную категорию или номенклатуру, так и фиксированным значением. Процесс согласования и возможность досрочного завершения дают возможность более гибкой работы с ценами.

При поступлении заказа от клиента предоставляется возможность конкретизировать заказчика до региона и точки доставки. Для каждого контрагента на конкретный регион и точку доставки в системе есть соглашение, в котором фиксируются ценовые условия. На вкладке «Товары» заполняем данные о продукции, большинство полей заполняются автоматически на основании данных о клиенте..

В АРМе «Формирование плана отгрузки» на вкладке «Подтверждение» заказов предоставляется возможность скорректировать количество товаров в заказе клиента по доступности продукции на момент отгрузки. Заполняем поле «Подтверждено» доступным количеством продукции и сохраняем, «Заказ» клиента будет скорректирован, на закладке «Товары» количество продукции изменится на подтвержденное. На вкладке «Формирование распоряжений» формируются планы отгрузки по выбранным заказам. Предоставляется возможность сформировать один план отгрузки по одному или нескольким заказам, так же есть возможность разбить один заказ на несколько планов отгрузки по номенклатуре.

АРМе «Формирование накладных» формируются реализации товаров по заказам клиента и перемещения товаров по заказам на перемещение. В системе есть возможность пакетной печати, при этом можно менять количество экземпляров вручную или устанавливать настройки для документа, организации или конкретного контрагента. При печати предоставляется возможность предварительного просмотра документов, отправляемых на печать.

Система позволяет учитывать факт выдачи накладных водителю/ экспедитору и отслеживать факт возврата документов после доставки. Если после возврата документов в них есть "вычерки", то система позволяет скорректировать отгрузочные документы в системе, запланировав при этом необходимые складские операции.

Для управления процессом обработки заявок на возврат система позволяет зафиксировать исходную заявку на возврат с описанием причин возврата и прикреплением при необходимости фотоматериалов для подтверждения обоснованности претензий. Дальнейший контроль исполнения процессов осуществляется за счет изменения статусов заявки.

История заказов и отгрузок дает возможность анализировать реализацию товаров, не выходя из рабочего места менеджера продаж. Диаграмма отгрузок позволит быстро сделать выводы о текущей динамике продаж, а  анализ клиентского сервиса об уровне удовлетворенности спроса на вашу продукцию. Таким образом сотрудник может оперативно делать выводы о качестве проделанной работы и корректировать процесс для достижения поставленных целей.

Уже на этапе планирования важно правильно оценить соответствие месячному и годовому маркетинговому бюджету. Вкладка "Бюджет" отражает эти данные в разрезе товарных категорий и групп планирования по статьям затрат.

При завершении акции автоматически рассчитываются денежные и количественные показатели. Заполняются дополнительные затраты. С учетом фактических значений рассчитывается итоговый показатель маржинальности акции.

Гибкая настройка отчета позволяет проанализировать акцию в нужных аналитиках. Цветовая индикация показывает, для каких позиций акция превысила плановые показатели по продажам, а для каких она была неэффективна.

Планирование по SKU осуществляется на основании плана по товарным категориям. План формируется в разрезе номенклатур и групп планирования. В дальнейшем документ может быть использован при планировании производства.

План по ответственным строится на основании плана по товарным категориям. Детализация до точек доставки, относительно их емкости, дает возможность более точного планирования и последующего контроля за исполнением плана. На основании связки точек доставки и сотрудников отдела продаж система рассчитывает планы по конкретным исполнителям.

План-фактный контроль легко осуществлять с помощью соответствующего отчета. Отчет гибко настраивается под требования пользователя. Переключайтесь между уровнями планирования, чтобы выявить места отклонения фактических значений от запланированных.

Диаграмма отгрузок позволит быстро сделать выводы о текущем уровне исполнения поставленных на период планов. Таким образом сотрудник может оперативно делать выводы о качестве проделанной работы и корректировать рабочий процесс для достижения поставленных целей.

История заказов и отгрузок дает возможность анализировать продажи, не выходя из рабочего места. Диаграмма позволит быстро сделать выводы о состоянии клиентского сервиса. Таким образом сотрудник может оперативно делать выводы о качестве проделанной работы и корректировать процесс для достижения поставленных целей.

Контроль выполнения показателей по запланированным акциям – одна из важнейших составляющих в достижении поставленных планов продаж. Реестр завершенных и планируемых трейд-маркетинговых активностей с динамической план-факторной диаграммой, обеспечивают удобный анализ показателей акции по выбранному контрагенту.